多措并举唤醒“睡眠账户” 宁夏回族自治区住房资金管理中心持续提升为民服务质量

为持续深化住房公积金系统“惠民公积金、服务暖人心”三年行动，切实维护缴存职工合法权益，规范住房公积金封存账户管理，近年来，宁夏回族自治区住房资金管理中心（以下简称“中心”）坚持“精准清理、应清尽清”原则，持续开展住房公积金“睡眠账户”集中清理行动，多措并举唤醒“睡眠账户”。

一、宣传核查有广度

针对缺失联系、尚待核实的缴存职工信息，中心开展多层次、多渠道的宣传和核查工作：一是借助媒体加强宣传，通过“宁夏住房公积金服务”微信公众号、中心官方网站发布“睡眠账户”清理公告；二是通过宁夏住房公积金信息共享平台、全国住房公积金监管服务平台核实缴存职工公积金相关信息；三是主动联系睡眠账户职工所在单位专管员或同事通知“睡眠账户”职工尽快办理销户手续。

二、贴心服务有温度

针对睡眠账户清理中的各类复杂情况，中心实施分类推进，逐一细化落实并建立清理台账。清理过程中，部分缴存职工警惕意识高，对中心电话产生质疑，但通过工作人员锲而不舍的提醒和耐心热情的解释，最终赢得缴存职工的认可和肯定。2023年年底，中心工作人员在睡眠账户清理过程中，发现缴存职工彭先生现已退休，公积金账户余额28091.73元，符合销户提取条件，于是电话联系彭先生。由于彭先生认为所联系电话为诈骗电话，一直拒绝接听，中心工作人员反复联系该职工，并仔细耐心的向职工解释说明其住房公积金账户情况，通过工作人员“一对一”的指导，彭先生顺利提取了公积金账户余额，为表达对中心的感谢，彭先生向中心赠送一面锦旗。

三、制度落实有力度

为进一步规范住房公积金账户管理，防范操作风险，中心研究制定《宁夏回族自治区住房资金管理中心住房公积金“睡眠”账户管理办法（试行）》，各科室分工协调，密切配合，确保“睡眠账户”清理工作有序进行。2023年，持续深入清理“睡眠账户”，分两批向7824个封存账户发送短信3380条，网站发布公告2次。截至12月底，第一批封存账户已办理销户1440笔，封存转正常33笔，不满足销户条件1288笔，剩余1601笔仍在清理中，第二批封存账户已办理销户606笔，封存转正常15笔，不满足销户条件1270笔，剩余1553笔仍在清理中。

下一步，中心将聚焦问题症结，突出工作重点，通过部门联动，加强与各类媒体合作互动，借助报纸、中心官方网站、“宁夏住房公积金服务”微信公众号平台分批发布睡眠账户名单，持续深化提醒告知，使“沉睡”资金尽快找到自己的“主人”，确保清理工作“全覆盖”，把为民、惠民落到实处，让服务更贴心、职工更暖心。