服务群众“零距离” 上门服务暖人心

近期，宁夏回族自治区住房资金管理中心加大对老弱病残孕等特殊群众开展“上门办”服务，解决群众燃眉之急。

4月23日，职工冯先生到宁夏回族自治区住房资金管理中心公积金贷款柜台咨询办理二手房贷款业务，柜台业务人员认真审核借款人提供的贷款资料并现场测算贷款额度和年限。二手房公积金贷款业务需要房屋买卖双方现场签署存量房买卖协议，但房屋售卖方因身体不适无法亲自前往中心配合办理业务，此状况让借款人冯先生倍感焦虑，向中心寻求帮助。得知此情况后，贷款业务人员及时与中心贷款科沟通，开通绿色通道，为卖方提供上门服务。

当天下午，工作人员携带相关设备和资料，来到房屋出售方家中，耐心细致地指导客户双方签署了协议。职工对工作人员上门服务表示感谢，“中心上门服务真的太贴心了，让我省去了很多奔波，工作人员专业又耐心，效率还特别高！”冯先生由衷地说。

开展上门服务切实为群众办实事、办好事，真正实现了群众“少跑腿”、“一站式”的便民服务，让缴存职工在困难时刻感受到了公积金中心的温暖与关怀。下一步，宁夏回族自治区住房资金管理中心将继续积极践行“便民、利民、为民”的服务理念，认真落实“周末不打烊”、“错时延时”、“急事急办”等惠民政策，从群众最关心、最急切的小事做起，真正把便民利民的实事做到群众心坎上，将窗口服务开到群众家中，有效提高人民群众的幸福度和满意度。