以考促学，以学提能——宁夏回族自治区住房资金管理中心开展业务知识测试

近年来，宁夏回族自治区住房资金管理中心采取窗口工作人员“人人上讲台，轮流当讲师”的方式，每周利用下班时间进行一次住房公积金业务专题培训，每季度开展一次业务知识测试，不断提升窗口工作人员业务能力和服务水平。4月7日下午，中心组织业务服务窗口工作人员及“12329住房公积金服务热线”话务员共32人，进行2025年第一季度住房公积金业务知识测试。

本次业务知识测试采取闭卷方式，每场限时50分钟，由中心副主任及业务科科长进行监考，考场纪律严明，秩序良好。测试分为笔试和实操两部分，笔试部分主要以住房公积金最新政策变化和工作中容易混淆的业务知识点为主，重点考核窗口工作人员对住房公积金政策和业务知识的掌握程度。上机实操部分主要针对归集业务办理进行专项测试，通过系统模拟真实业务办理场景，工作人员对住房公积金个人开户、封存、补缴等业务进行全流程操作，重点考核窗口工作人员对归集业务操作的熟练程度。

此次业务知识测试，不仅对窗口工作人员的技能素质进行了一次全面检验，也进一步激励窗口工作人员学规范、学业务、找差距、补短板，切实提高综合素质和工作能力，达到以考促学、以学提能、以能增效的目的，为全面实现综合柜员制打好基础。下一步，宁夏回族自治区住房资金管理中心将常态化开展业务知识测试，丰富测试方式，持续强化窗口工作人员业务学习，不断拓展学习领域，为办事群众提供更加优质、专业、高效的服务。