搭建“商转公”桥梁 开好便民“直通车”

——宁夏回族自治区住房资金管理中心积极推进“商转公”业务办理

为切实减轻职工偿还商业住房贷款利息压力，适应新形势、落实新要求、推动新转变，宁夏回族自治区住房资金管理中心聚焦人民群众普遍关切的重点办理事项，有效推进“商转公”业务办理，让住房公积金制度惠及更多群众。

10月8日，缴存职工唐先生来到宁夏回族自治区住房资金管理中心窗口提交“商转公”相关资料，工作人员立即受理，协助唐先生完成“商转公”业务申请，经中心审核通过后，在一周内“商转公”贷款76.8万元成功发放，成为利率调整后我中心首笔公积金“商转公”业务。

为落实好“商转公”这一惠民利民政策，中心多措并举积极推进：一是坚持一个“准”字，让惠民政策人人知晓。通过整合现有12329公积金客服热线、12329短信平台、官方网站、网上业务大厅、官方微信公众号、手机APP六大住房公积金服务渠道，打造“全覆盖式”宣传。二是倡导一个“实”字，让服务举措既细且新。将住房公积金服务嵌入支付宝、我的宁夏、云闪付等老百姓常用的手机软件中，实现统一查询、统一受理、统一发布、统一答复、统一管理，为办理群众提供全流程跟踪服务。对因工作繁忙或其他原因无法到窗口咨询的职工，通过电话、微信提供一对一服务，进行业务办理全流程引导。三是争取一个“便”字，让服务模式与时俱进。利用4家委托银行5个住房公积金银行延伸网点，设置住房公积金业务专柜，建立“点对点”微信服务群，打通服务屏障，实现群众“就近办”“周末办”。变“准点下班”为“延时服务”，解决部分职工“上班没空办，下班没处办”的难题，为缴存职工应办尽办，铺平了为民办事“最后一米”。

截至目前，共办理“商转公”业务442笔，发放贷款1.97亿元，为缴存职工减少购房利息支出4686.29万元，按平均贷款年限计算为每户贷款职工节约利息支出10.61万元，切实减轻缴存职工的还款压力，保障了公积金缴存职工合法权益。‍